TEXTES NATIONAUX
TEXTES EUROPÉENS
TEXTES NATIONAUX
TEXTES GÉNÉRAUX SUR LA MÉDIATION DE LA CONSOMMATION :
Code de la consommation aux articles L.611-1 à L.616-3 et R.612-1 à R.616-2.
Code monétaire et financier à article L.316-1.
ORGANE DE REFERENCEMENT ET DE CONTROLE DES MEDIATEURS DE LA CONSOMMATION :
Commission d'évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation (CECMC)
FAQ
Les conclusions du médiateur s’imposent-elle aux parties ?
La proposition de règlement amiable faite par le médiateur n’est pas contraignante. Elle ne s’impose pas aux parties qui demeurent libres de ne pas l’accepter.
Chacune reste libre d’utiliser la voie judiciaire (c’est-à-dire aller devant les tribunaux).